在线博彩平台（www.hg8080.vip）:自我完善/从闲话家常开始提问\米哈

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　　你有没有想过，为什么一般访问都是从闲话家常开始呢？当然，我们都知道这是为了让受访者说熟悉的话题，让他们更易开口说话，打开话匣子，但我更想问的是：为什么闲话家常可以打开话匣子呢？当中的逻辑和机制是什么？

　　法兰克．赛斯诺在《精准提问的力量》一书，提出了一个有心理学研究支持的答案。赛斯诺引用了诺贝尔奖得主丹尼尔．康纳基（Daniel Kahneman）的「系统一．系统二」理论来解释了「从闲话家常开始」提问的好处。

　　康纳基认为，人的脑袋有两个系统：系统一，像大脑的自动导航，负责处理简单的决定和答案，「如果你处在熟悉的环境，面对熟悉的问题，『系统一』会发挥作用」；系统二，是对「陌生、复杂、困难或危险事物的反应」，它使大脑高速运转，消耗更多氧气，并进入专注与戒备状态。

　　因此，从闲话家常开始提问的目的，不是要让受访者谈他熟悉的事物，而是让他透过答复简单的答案，而进入没有戒备心的「系统一」状态。这也是赛斯诺提到所谓「搭桥式提问」的基础。

　　搭桥式提问旨在「令不想说话的人开口说话」，这些人有「一堆理由闭口沉默。他们也许想闪避，也许觉得羞耻，也许基于你的身份或过往而对你有所怀疑，也许对世界保持敌意或怨愤，也许天生喜欢把事情藏在心里，也许就是没来由地不想说。」

　　当受访者有千万个理由不想说，而你作为访问者又想问出个究竟，那便要用到搭桥式提问，其基本原则有四：一，目标清楚，不要转了一个大圈后，忘了自己想知的焦点；二，避免刺激，别一开始便指控或质疑对方，这只会激起对方的防卫机制，逼使他进入「系统二」；三，以提问取代质问，从对方的不满开始问起，如「你觉得怎么了？哪里不公平？」

　　最后，也是第四个重点：认同与肯定，「你不是要把对方推下悬崖，而是带对方远远地走过桥梁」，让他愿意说话，慢慢说到你想问的重点来。